ITХАБ · ПОДДЕРЖКА МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Когда врачу нужно работать, а IT — просто работать
Комплексная техническая поддержка медицинской организации: рабочие места, серверная и сеть, специализированное ПО, периферия и резервное копирование.
Одна точка технической поддержки для ежедневных IT-задач.
Что должно работать каждый день
Рабочие места
Компьютеры сотрудников, принтеры, сканеры и другое оборудование, необходимое для работы.
Программы
Техническая поддержка специализированного медицинского ПО и рабочих настроек.
Сеть и серверы
Локальная инфраструктура, серверные ресурсы и доступ к необходимым данным.
Как устроена поддержка
01 · Заявка
Фиксируем проблему и определяем, что мешает работе.
02 · Диагностика
Проверяем рабочее место, сеть, оборудование или программную часть.
03 · Решение
Устраняем проблему удалённо либо выполняем необходимые работы на месте.
04 · Сопровождение
Повторяющиеся задачи систематизируются и становятся частью понятного процесса поддержки.
Что входит в работу ITХаб
Рабочие места
- настройка и обслуживание компьютеров;
- периферия и печать;
- пользовательские проблемы.
Инфраструктура
- серверы и сеть;
- общие ресурсы;
- резервное копирование.
Медицинская IT-среда
- специализированное ПО;
- подключение оборудования;
- диагностика связанных технических проблем.
Результат
Сотрудники получают понятную точку технической поддержки, а инфраструктура организации рассматривается как единая система, а не набор отдельных компьютеров и неисправностей.
Конфигурация и данные медицинской организации не раскрываются.
Нужна техническая поддержка клиники?
Расскажите, какие задачи сейчас забирают время сотрудников. Обсудим формат поддержки и состав работ.